Vår webshop är tillfälligt otillgänglig på grund av ett tekniskt problem. Vi arbetar på att lösa det så snabbt som möjligt. Under tiden kan du lägga din beställning via WhatsApp eller komma tillbaka senare under dagen. Vi ber om ursäkt för besväret!
Nedan finns en lista över vanliga frågor. Vi hoppas att även dina frågor kommer att besvaras. Om du vill ha mer information, hör gärna av dig till oss. Vänligen kontakta oss.
Molco Car Parts levererar bildelar till bilverkstäder och andra grossister. Köper du bildelar för ett bilföretag eller en grossist? Registrera dig enkelt på vår webbutik.
Efter att du har fyllt i registreringsformuläret kommer du att få ett mejl från oss inom en arbetsdag med ditt användarnamn för vår webbutik.
Om du har glömt ditt användarnamn men tidigare registrerat ett konto, ber vi dig vänligen kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna att få tillgång till ditt kundnummer.
När du har fått ditt kundnummer kan du vid behov begära ett nytt lösenord. Detta skickas via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto.
Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det. Besök vår sida för lösenordsåterställning för att skapa ett nytt lösenord.
Du får dina fakturor skickade direkt till din e-post som standard. E-postadressen dit fakturorna skickas kan enkelt ändras till en valfri adress. Om du inte har fått ett mejl kan du logga in på webbshoppen och hitta alla fakturor under menyn ”min profil”.
https://webshop.molco.nl/sv_SE/registerJa, vi erbjuder fakturabetalning som standard för våra fasta kunder. Detta innebär att dina beställningar automatiskt faktureras. Vi använder betalningslösningen PAY, där du enkelt kan betala dina fakturor online.
Du får en faktura för varje beställning du gör. Om du planerar att lägga flera beställningar per vecka finns möjligheten att samla alla fakturor till en enda faktura per vecka. Detta gör det enklare för dig att behålla översikt och hantera betalningarna.
För att betala fakturan kan du använda PAY:s onlinebetalningsplattform. Där kan du göra din betalning på ett säkert och smidigt sätt.
Med fakturabetalning erbjuder vi våra fasta kunder en bekväm och flexibel betalningslösning. Har du fler frågor om fakturabetalning eller vill du ha mer information? Tveka inte att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna och besvarar alla dina frågor.
Vi erbjuder möjligheten att automatiskt dra ditt utestående saldo via autogiro, vilket är en smidig lösning både för oss och för dig som kund.
Om du vill använda denna betalningsmetod kan du ladda ner SEPA-formuläret via följande länk:
När du har laddat ner formuläret fyller du i det, undertecknar och skickar det tillbaka till oss via e-post på finance@molco.nl. När vi har mottagit det ifyllda formuläret kommer vi att hantera dina betalningar automatiskt via autogiro.
Har du fler frågor om betalningar via autogiro? Tveka inte att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna!
För varje beställning du gör via vår webbshop får du bonuspoäng. Dessa poäng kan du lösa in mot presentkort, bland annat för Amazon.
En tydlig beskrivning av vårt bonussystem finns under menyn ”Min profil” på vår webbshop, i sektionen ”Bonuspoäng”. Om något fortfarande är oklart efter att du har läst beskrivningen är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice för ytterligare förklaring. Du kan också se ditt aktuella poängsaldo direkt i webbshoppen.
Ja, på vår webbshop kan du söka efter bildelar med hjälp av fordonets registreringsnummer. Genom att ange registreringsnumret får du tillgång till en tydligt kategoriserad meny där du snabbt hittar de bildelar du behöver.
Du kan även söka efter de nödvändiga delarna med artikelnummer, OE-nummer eller referensnumret för den del som ska bytas ut.
Om du är osäker på vilken del du behöver kan du alltid kontakta vår kundservice. Våra engagerade medarbetare finns tillgängliga för att hjälpa dig att hitta rätt del för ditt fordon. Du kan nå vår kundservice under våra öppettider, måndag till fredag fram till kl. 19:00.
Du kan kontakta oss via telefon, WhatsApp eller vår supportchatt på webbplatsen. Oavsett om du behöver rådgivning för att välja rätt del eller har frågor om våra produkter och tjänster, står vår kundservice redo att hjälpa dig.
Vi strävar efter att ge dig snabb och effektiv hjälp så att du kan känna dig trygg i att välja rätt bildel. Tveka inte att höra av dig om du behöver assistans!
På Molco Car Parts säkerställer vi kvaliteten på våra bildelar på flera sätt. Våra egna varumärken, Ashuki och Palidium, genomgår noggranna kvalitetskontroller, vilket gör att vi kan erbjuda upp till tre års garanti för många produktkategorier.
Utöver våra egna märken erbjuder vi även välkända eftermarknadsmärken som är kända för sin höga kvalitet. Vi samarbetar med ansedda leverantörer för att leverera pålitliga och hållbara produkter.
Du kan lita på kvaliteten på våra bildelar och de medföljande garantivillkoren. För mer information är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Du kan kontakta vår kundservice genom att ringa +31 (0)487 58 88 23. Detta nummer är även tillgängligt för WhatsApp-meddelanden. Du kan också använda chattfunktionen på vår webbshop för att komma i kontakt med oss.
Ja, vårt företag är baserat i Nederländerna och vårt huvudsakliga arbetsspråk är nederländska. De flesta av våra kollegor talar även engelska. Vi har också kollegor som talar flytande tyska, franska och svenska.
Vår webbshop är öppen 24/7 för att lägga beställningar.
Vår kundservice är tillgänglig under följande tider:
För vår hämtbutik gäller följande öppettider:
På Molco Car Parts strävar vi efter att erbjuda snabb och effektiv kundservice. Vi förstår att din tid är värdefull, och därför strävar vi efter att svara på e-postmeddelanden inom en arbetsdag. Vår kundservice är tillgänglig per telefon varje arbetsdag fram till kl. 19:00. Vårt dedikerade team av kundservicemedarbetare står redo att besvara dina frågor och hjälpa dig så snabbt som möjligt.
På Molco Car Parts förstår vi att teknisk support är viktigt när det gäller att välja och installera rätt delar. Vår webbshop kan i många fall redan ge dig den information du behöver. Om du ändå behöver mer hjälp är våra kundservicemedarbetare gärna tillgängliga för att assistera dig.
Även om det är möjligt att den kollega du får tala med inte har direkt tillgång till specifik teknisk information, kommer vi alltid att göra vårt yttersta för att ge dig den information du behöver. Om det behövs kan vi vidarekoppla dig till en specialist eller återkomma senare med de tekniska uppgifterna.
Vi strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga tekniska supporten, så att du med trygghet kan välja och installera rätt bildelar när du inte hittar svaret direkt via vår webbshop.
Absolut! På Molco Car Parts är vi kända för vår utmärkta kundservice och vår förmåga att hjälpa kunder att välja rätt delar. Våra dedikerade kundservicemedarbetare har omfattande kunskap om bildelar och hjälper dig gärna att göra rätt val.
Oavsett om du behöver hjälp med att hitta rätt artikelnummer, förstå specifikationerna eller identifiera de mest lämpliga delarna för ditt fordon, är vårt team redo att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss så gör vi vårt bästa för att ge dig professionell rådgivning, så att du kan lägga din beställning med självförtroende.
Den senaste beställningstiden beror på vilken leverantör du väljer. Om du väljer DHL som leverantör kan du beställa fram till kl. 19:00, och din beställning levereras vanligtvis nästa arbetsdag. Om du väljer UPS kan du beställa fram till kl. 15:30, och din beställning levereras nästa arbetsdag. En aktuell översikt över leveransalternativen hittar du på vår sida om leveransmetoder eller i webbshoppen.
Beställningar som skickas med DHL levereras vanligtvis nästa arbetsdag. Om du väljer leverans med UPS och gör din beställning före kl. 15:30, kommer den att levereras nästa arbetsdag. Det är viktigt att veta att dessa leveranstider gäller för beställningar där alla produkter finns i lager.
För mer information om våra leveranstider, vänligen besök vår sida om leveransmetoder: https://www.molco.nl/sv/leverans/.
Observera att om din beställning innehåller produkter som för tillfället inte finns i lager, kommer vi att skicka beställningen så snart alla produkter är tillgängliga (om inte delad leverans är tillåten). Vi strävar efter att hålla dig informerad om eventuella förseningar och gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
Vill du ha mer information eller har du frågor om leveranstiden för din specifika beställning? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig!
Gränsen för när din beställning blir fraktfri beror på vilken leverantör du väljer för leveransen av dina bildelar. På vår webbshop anger vi för varje leverantör vad gränsen för fraktfritt är och hur mycket du behöver beställa för att din order ska bli fraktfri.
Ja, det är möjligt att ändra eller avboka din beställning, men endast om den ännu inte är helt i lager i vårt lager. Du kan kontakta oss och vi kommer gärna att behandla din begäran. Tänk på att vårt automatiserade system direkt börjar bearbeta din beställning när alla produkter finns i lager och är redo att skickas. Tyvärr är det inte längre möjligt att göra ändringar när beställningen väl har kommit in i detta skede. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar din beställning innan du slutför den.
Om du har några frågor om din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna vidare.
Fraktkostnaderna beror på leveransmetoden. I webbshoppen kan du se de exakta fraktkostnader för din beställning i varukorgen. Där hittar du även beloppet från vilket leveransen blir fraktfri. Är du nyfiken på alternativen? Besök vår webbshop eller kontakta oss gärna för mer information.
Du kan enkelt kontrollera om din plats ligger inom vårt leveransområde på vår sida om leveransmetoder. Om det finns fler förfrågningar i din region överväger vi att lägga till en ny rutt till din plats. (Tips: Många kunder låter paket levereras till vänner eller bekanta som bor inom området och hämtar varorna där själva). Paket kan självklart alltid levereras via DHL.
Ja, det är möjligt. Du kan välja ”dropshipping” som leveransmetod i vår webshop. Vi skickar då ditt paket utan följesedel och med neutrala etiketter.
För information om våra returvillkor hänvisar vi gärna till vår returpolicy. I detta dokument hittar du all nödvändig information om hur du returnerar produkter, proceduren och eventuella villkor.
Så snart en returförsändelse har hämtats kommer den att levereras till oss inom 24-48 timmar. Vi strävar efter att behandla returer inom 5 arbetsdagar efter att de har levererats till oss.
På Molco Car Parts följer vi de standardgarantiperioder som våra leverantörer erbjuder. I många fall är denna garanti 2 år (med undantag för elektriska delar). Våra egna märken, Palidium och Ashuki, levereras med en standardgaranti på 3 år! (Undantaget är elektriska delar som har 1 års garanti och turboladdare som har 2 års garanti).
Läs våra garantivillkor och hur du anmäler en artikel här.
På vissa artiklar i vårt sortiment tas pant ut. För mer information om hur du registrerar pant, klicka här.
Vi berättar gärna mer om våra tjänster eller hänvisar dig till rätt kontaktperson inom vår organisation.
